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Helpline EDA


Die Helpline EDA beantwortet als zentrale Anlaufstelle Fragen zu konsularischen Dienstleistungen.

365 Tage im Jahr
rund um die Uhr!

Tel. aus der Schweiz:
0800 24-7-365
Tel. aus dem Ausland:
+41 800 24-7-365

E-mail:  helpline@eda.admin.ch

http://www.eda.admin.ch/eda/de/home/serv/form.html Formular Helpline EDA

http://www.eda.admin.ch/eda/de/home/dfa/orgcha/sectio/condir/sercit/hlplne.html.html Helpline EDA

Pikettdienst nur für Notfälle ausserhalb Bürozeiten
Tel. +41 (0)31 323 30 99

Skype Me™!
Gratisanruf (aus dem Ausland mit Skype)
Hinweis: Wenn Sie Skype auf Ihrem Computer oder Smartphone nicht installiert haben, erscheint eine Fehlermeldung. In diesem Fall installieren Sie zuerst das Programm mit dem folgenden Link: Download Skype.

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Konsularische Direktion

Die Konsularische Direktion (KD) trägt der zunehmenden Mobilität der Schweizerinnen und Schweizer Rechnung. Sie bündelt die konsularischen Dienstleistungen und gewährleistet als zentrale Anlaufstelle einen optimalen Service public. Die KD umfasst 3 Abteilungen:

  • Das Zentrum für Bürgerservice unterstützt das Netz der schweizerischen Vertretungen im Ausland (Botschaften und Konsulate) und betreibt die Helpline EDA, die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen und Auskünfte betreffend konsularische Dienstleistungen.
     
  • Der Delegierte für Auslandschweizerbeziehungen fördert die Interessen der Auslandschweizerinnen und -schweizer und informiert über das Thema „Leben im Ausland“.
  • Die Abteilung Konsularische Strategien, Entwicklungen und Abkommen stellt sicher, dass die schweizerischen Vertretungen im Ausland über die nötigen Instrumente verfügen, um einen bürgernahen und effizienten Service public zu erbringen.